我的日志
2008-05-21
?此文链接：http://www.ccmw.net/articles/show/24100遍地开花的呼叫中心越来越成长为业务的承载平台近几年，我们看到中国的外包呼叫中心产..
2008-05-19
一大早5点钟起床，驱车3个多小时没有休息，一路赶到河北客户的办公室，没有休息，直接投入了战斗之中。头晕晕涨涨的，感觉好像感冒了。嗓子..
2008-05-19
2008年5月16日—17日，信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）主办，客户世界机构（CCMWorld Group）承办的“呼叫中心人员管理及价值提升专..
2008-05-19
5月17日，在5月10日分享营的母亲节献花活动之后，在5月12日四川汶川大地震之后，我们还是如期组织了青年单身联谊会的“24小时心动之旅”活动，..
2008-05-19
一个朋友上个月给我们分享过下面这个故事，一个朋友今天邮件又发给我这个故事，和大家一起分享，也许我们更加会明白四川地震的意义。前些日..
2008-05-19
漫长的9天，这些天实在什么都不想做，也没有力量来写博客，就是一个字“痛”。5月12日下午2点28分，我们太难以忘怀这个时间——四川汶川大地..
2008-05-06
正在负责北堂的第26期慕道学习班，期间，一位叫鸿雁的学员送给我两首他自己写的诗，读来不错，和大家共同分享。逾越偶感◎灵魂的激动趋炎附..
2008-05-04
有时候我们老是觉得主距离我们太远，是我们将来的主，但是，我亲爱的朋友，我要告诉你，主就时时刻刻在我们身边，他不仅仅是我们未来的主，..
2008-05-04
今年的五一对我来说是非常特别的，整整三天，哪里都没有去，而是和团体的人一起在学习圣经。这是如获至宝的三天，让我好像重新洗了一个彻底..
2008-05-04
4月29日，有幸被经济观察报的朋友邀请参加“2007年度中国最受尊敬企业颁奖典礼”，当天安排了很多事情，忙得我不亦乐乎，虽然仓促地一路狂飙..
2008-04-25
经常收到好友的短信，真的不愿删除，无奈空间有限，所以就干脆记在博客上，和大家共同分享吧：-）1、假如好久没和你联系，那是我尊重你孤独..
2008-04-25
这几天一直在忙着准备5月15-16日的培训。这对我来说有非常的意义，我一直想如何能够把自己这么多年走的弯路、获得的一些点滴的经验、总结学习..
2008-04-16
有幸被CTI论坛看中主持了“2008中国呼叫中心及企业通信大会”的“管理者之夜”活动，又做了一次学生，又是收获良多。台上台下互动的热烈场面..
2008-04-16
今天早晨一登陆客户世界的网站，眼前一亮，全新改版的网站好棒，让我一天的清晨有这么好的心情，感谢客户世界！！！为了把这份感动和感恩和..
2008-04-14
今天再一次读到《仰望星空》一诗，是神父给我们26期慕道班上课时候所引用的，再次不禁想起?2007年5月14日温家宝总理在同济大学建筑城规学院钟厅..
2008-04-14
有幸被51callcenter邀请作为“2008中国呼叫中心与BPO年度大会”的主席并进行专场演讲，短短的两天时间，不仅仅是上海会议的气氛激起了我的热情，..
2008-04-10
以往出差都坐飞机，西藏3.14事件以后，飞机要加强检查，至少提前2个小时到达机场，想想就很头痛的事情，干脆火车吧。很久没有坐过火车了，..
2008-04-07
感谢天主的恩赐，我结识了好友惟一。他的很多话非常有哲理，也反映出他的灵性生命成长历程，记录在这里，有一天我们重新再分享的时候肯定特..
2008-04-06
愚人节过去了好几天，但很多事情并没有过去。因为玩笑开的过度，一位主内的兄弟引以为真，结果耽误了公司的大事，愤怒之下电话中和开玩笑的..
2008-04-06
今天读到小五弟弟发来的邮件，写了自己很久前的一封心灵独白和我分享，读来非常感动，感动于他坚定的信仰，感动于他的真诚和信赖，一起与朋..
| 2008 5.22 Thu | ||||||
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用户公告
毕业于北京化工大学自动化系本科、研究生；后有机会到比利时鲁汶大学学习心理学以及美国城市大学综合管理专业MBA。工作的需要，开始学习人力资源管理，拿到国家人力资源管理师证。后有机会学习COPC，更深刻地了解了呼叫中心行业的相关标准。我的人生格言：踏踏实实工作，快快乐乐做人，我愿意紧拉着上主的手，把我的路走完，做上主最悦纳的工具：-）
10年来，深深地喜欢上了服务行业，从技术到市场到销售到运营到整体管理，我越来越发现做一个螺丝钉的乐趣，越来越发现服务的重要性。我愿意把我所有的管理经验和客服的心得和您分享：-）
我愿意和您共同分享我所经历的、我所感悟的、我所失败的、我所成功的......我愿意展现软弱的我、真实的我、真诚的我：-）
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