我的形象
李文香
性别：女
城市：北京
自我介绍：15年客服营销呼叫中心行业运营管理、咨询培训经验，越来越爱上这个行业。激情派双语（中文、英文）培训师、行业顾问。 “万事都互相效力，叫爱神的人得益处。”我愿意一生都坚定地跟随主，效法耶稣，更好地服务他人，珍惜天主给我们的永恒的宝藏：-）我愿意和您分享我的软弱、我的痛苦、我的欢乐、我的坚强，一个真实的我！
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这段时间一直出差，其实早就已经习惯了这样的生活模式，但这几天在成都莫名其妙非常想家。
我开始特别思念9月1日刚上小学的宝贝儿子程实，虽然给他打电话问学校的情况时他说很开心，我还是很愧疚开学我没在...
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儿子就要上小学了,因为有了妹妹,家里人明显多了起来(需要多照顾妹妹的老人们),儿子每天都和大家挤着住一个房间,他好想拥有自己的独立房间呢
LG和我早就开始想办法了,最开始,想再买一套房子,后来房价太高放弃...
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今天下午到石景山建行去培训，题目是《VIP呼入营销技巧提升培训》，都是VIP部门的班组长和优秀员工。
本来只有3个半小时的课程，我们都好开心，结果我们共同度过了快乐的四个小时。
从心理战术讲到沟通技巧...
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- 儿子的童趣：你今天“营业”吗
- 发表于10-08-26 22:09 | 阅读(98) | 评论(1)
宝贝儿子程实非常有趣，有一天突然给爸爸打电话，第一句就问爸爸“你现在营业吗？”
爸爸懵了，这是什么意思？一问才知道原来是这么回事。
儿子经常看到街上麦当劳或者肯德基写着“24小时营业”，就是开着的意思，...
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- 开心的公开课:卓越的呼叫中心运营管理艺术及技巧
- 发表于10-08-26 22:05 | 阅读(93) | 评论(0)
这是我生完宝贝女儿以来第一次讲公开课,两天下来,确实感到有些体力不支,但真的好开心,因为又一次成功地完成了"使命",又一次认识很多新的朋友......
2010年8月21-22日，由客户世界研究院CCMI主办的“卓越的呼...
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